O iFood está levando sua estrutura logística para fora do próprio aplicativo. A empresa lançou o Envios iFood, serviço que permite a varejistas utilizar sua tecnologia de intermediação e a rede de 600 mil entregadores parceiros para entregar compras realizadas em canais próprios, como sites e lojas virtuais.
A nova frente começa com escala relevante. Em pouco mais de um mês de testes, foram realizadas 500 mil entregas, segundo a empresa, que espera atingir 1 milhão em outubro. Do total já movimentado, 94% dos pedidos chegaram dentro do prazo prometido ao consumidor.
O serviço prevê entregas no mesmo dia, com opções a partir de uma hora, e pode atender lojas, farmácias, pet shops, mercados e outros segmentos. Mais de mil parceiros já estão habilitados a utilizar a solução.
Com o movimento, o iFood passa a usar a escala construída no delivery para disputar também a logística de pedidos que não passam por seu marketplace. Hoje, a plataforma realiza mais de 50 milhões de entregas por mês em suas diferentes categorias.
A logística está entre as frentes contempladas pelo novo ciclo de investimentos do iFood. A companhia anunciou nesta quarta-feira (16) aportes de R$ 24 bilhões no Brasil até março de 2027, 41% acima do período anterior. Os recursos também serão direcionados a tecnologia, restaurantes e serviços financeiros.
“O consumidor está cada vez mais digital, e o varejo tem respondido a isso com novos canais de venda e novas formas de se relacionar com o cliente. O iFood quer ser um aliado nessa jornada, democratizando um serviço caro e pouco acessível aos pequenos e médios empreendedores: entrega rápida e com eficiência de custo”, afirma Arnaldo Bertolaccini, vice-presidente de logística do iFood.
D2C amplia demanda por logística
A entrada em entregas originadas fora do aplicativo também aproxima o iFood do crescimento das vendas diretas ao consumidor, o chamado D2C. Em agosto, mais de 100 mil lojas ativas acompanhadas pelo Radar do E-commerce D2C da Nuvemshop registraram 2,81 milhões de pedidos pagos, aumento de 39,9% em relação ao mesmo mês de 2025. O faturamento avançou 50,3% na mesma comparação. Os números se referem exclusivamente à base da plataforma, e não ao comércio eletrônico brasileiro como um todo.
É nesse mercado que se insere uma das primeiras integrações do Envios iFood. A parceria com a Nuvemshop começa neste mês e permitirá que marcas que utilizam a plataforma de comércio eletrônico contratem a nova modalidade de entrega.
“Cada dia reduzido no frete equivale a 2% de aumento na conversão de pedidos. Com a entrega no mesmo dia, a expectativa é elevar a conversão em até 8%”, afirma Fleuri Arruda, diretor de Produtos da América Latina da Nuvemshop. Segundo ele, a ambição da parceria é alcançar mais de 30 milhões de consumidores.
O Envios iFood também poderá ser conectado diretamente aos sistemas dos varejistas por APIs. A alocação das entregas segue a lógica utilizada no aplicativo, considerando fatores como proximidade, deslocamento e modal disponível.
Segundo o iFood, a tecnologia utilizada na operação foi desenvolvida a partir da experiência acumulada em 2,35 bilhões de entregas e cruza informações como demanda local, clima e padrões de consumo para definir rotas, alocar entregadores e estimar prazos.
Mais veículos de quatro rodas
A entrada em novos segmentos exigirá uma rede capaz de transportar cargas diferentes daquelas predominantes no delivery de refeições. Para isso, o iFood pretende ampliar gradualmente a presença de veículos de quatro rodas entre os entregadores parceiros.
A mudança deverá permitir o atendimento de cargas maiores e percursos de média distância. A empresa não informou, porém, os limites de peso e dimensões dos volumes que poderão ser transportados pelo novo serviço.
O iFood também espera distribuir melhor a demanda por entregas ao longo do dia. Enquanto os pedidos de refeições se concentram nos horários de almoço e jantar, as compras do varejo podem gerar corridas em períodos de menor movimento.
Portfólio logístico é reorganizado
Paralelamente ao lançamento, a companhia reuniu suas soluções de intermediação logística sob a marca iFood Entrega. O portfólio passa a ter quatro modalidades: a Entrega Completa abrange toda a intermediação entre estabelecimento, entregador e consumidor; já a Entrega Dedicada permite ao estabelecimento manter o controle da operação utilizando entregadores parceiros dedicados em períodos determinados.
Na modalidade Sob Demanda, o lojista pode acionar entregadores pontualmente, inclusive para pedidos recebidos por WhatsApp ou pelo próprio site. Já a Entrega Flexível combina a frota do estabelecimento com a rede intermediada pelo iFood, com alcance de até 10 quilômetros.
Outra frente é o transporte de pedidos considerados sensíveis. O iFood desenvolveu um sistema para direcionar essas entregas a parceiros com melhor desempenho nesse tipo de operação e ampliou a distribuição da Bag Pro, bolsa térmica rígida projetada para reduzir a movimentação dos alimentos.
Segundo a companhia, testes com a combinação da bolsa e da tecnologia de intermediação reduziram em mais de 80% as ocorrências de problemas em entregas sensíveis, como pizzas.
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