A Fretebras, marketplace de fretes, lançou o “Chat Fretebras”, sistema que permite que negociações entre empresas e caminhoneiros ocorram totalmente dentro da plataforma. A medida visa reduzir golpes e fraudes que historicamente ocorrem fora do ecossistema da empresa.
Segundo a companhia, cerca de 85% das denúncias envolvendo roubo ou furto de cargas associadas à Fretebras ocorreram fora da plataforma, muitas vezes em aplicativos de mensagens paralelos, como WhatsApp. “Agora o fraudador não conseguirá se passar por um motorista para roubar uma carga. As conversas serão em nosso chat interno, com motoristas cadastrados e transportadoras verificadas”, afirma Federico Vega, CEO da Fretebras.
O sistema funciona como uma espécie de ambiente seguro, seguindo exemplos de empresas como Mercado Livre e Amazon. Com ele, documentos podem ser compartilhados de forma rápida, a localização em tempo real do caminhoneiro é acessível, e o gerenciamento de risco já pré-aprovado do motorista simplifica a contratação.
Impacto econômico
O novo recurso não beneficia apenas as empresas. Para os motoristas, o chat oferece proteção contra assaltos, sequestros e calotes, garantindo o pagamento do frete mesmo em casos de inadimplência e bloqueando empresas que não cumpram acordos na plataforma.
Em 2024, a Fretebras já registrou uma taxa de segurança de 99% entre usuários da plataforma. Com o chat interno, a empresa espera manter esse índice elevado, ampliando a confiança de caminhoneiros e transportadoras e consolidando seu papel como protagonista na digitalização do setor de transporte de cargas.
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