A Privalia, plataforma de e-commerce que atua com a oferta de produtos a preços promocionais, fechou parceria com a DHL Supply Chain, companhia especializada em armazenagem e distribuição. O objetivo é otimizar a gestão e a entrega de produtos na categoria HomeDecor, que inclui itens de cama, mesa, banho, enfeites, eletrodomésticos e alguns alimentos.
Com 19 milhões de consumidores cadastrados e uma oferta que abrange mais de 600 marcas nacionais e internacionais, a Privalia tem se destacado pelo modelo de negócios baseado em ofertas promocionais e lojas exclusivas de marcas desejadas. A empresa opera com o conceito de flashsales (vendas rápidas), onde as campanhas promocionais são realizadas frequentemente e o estoque negociado permanece com as marcas parceiras até a venda efetiva.
Essa estratégia demanda uma estrutura logística mais eficiente para garantir a rápida entrega dos produtos. Com a parceria, os produtos vendidos passarão a ser geridos pelo centro de distribuição da DHL em Barueri, onde serão recebidos, armazenados, embalados e expedidos diretamente para os consumidores finais.
Meta e estratégia de atendimento
A Privalia realiza entre 12 e 15 campanhas promocionais diárias e processa mais de 500 mil peças por mês. O COO da Privalia, Thiago do Nascimento, diz que “a parceria com a DHL visa aumentar o índice dos ‘pedidos perfeitos’, aqueles que são entregues sem qualquer problema ou atraso.”
O serviço de e-fulfillment, ou seja, de cumprimento de pedidos de e-commerce, contratado pela Privalia, envolve a gestão completa do fluxo logístico, desde a chegada dos produtos até a expedição e logística reversa. Conforme a vice-presidente de desenvolvimento de negócios da DHL Supply Chain, Gabriela Guimarães, o modelo de negócio da Privalia, que opera com um estoque de giro rápido, fez a DHL ajustar sua solução para atender a essa demanda de forma eficiente e escalável. “São sistemas integrados, equipe especializada e infraestrutura dedicada.”
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