A Velox Soluções Técnicas em Transportes iniciou um ciclo de investimentos em automação e inteligência artificial com foco em reduzir o tempo de resposta na gestão de sinistros no transporte rodoviário de cargas. A iniciativa mira um dos pontos críticos da operação: o intervalo entre a ocorrência e a tomada de decisão, que impacta diretamente perdas e recuperação de ativos.
Com atuação no Brasil e em países da América do Sul, a empresa busca ampliar a velocidade e a qualidade das informações disponibilizadas a transportadoras, seguradoras, embarcadores e gerenciadoras de risco. “Nosso foco sempre foi resolver o problema do cliente. Agora estamos usando ainda mais tecnologia para fazer isso ainda mais rápido”, afirma Jeder Ribas, diretor executivo da Velox.
Automação e padronização
Os investimentos estão concentrados na automação de relatórios operacionais, com objetivo de reduzir tempo de processamento e aumentar a padronização das informações. A empresa também aposta em treinamento escalável de prestadores de serviço, utilizando tecnologia para uniformizar procedimentos em campo e reduzir variabilidade na execução.
Outra frente é a evolução da central de operações, com uso de inteligência artificial para análise de ocorrências e priorização de ações. A proposta é direcionar recursos com maior precisão, especialmente em situações críticas.
Impacto na operação
No transporte rodoviário de cargas, o tempo de resposta é um fator determinante para mitigar prejuízos em casos de roubo, avaria ou extravio. A adoção de ferramentas baseadas em dados tende a reduzir falhas operacionais e aumentar a previsibilidade das respostas.
Ao integrar automação e inteligência à operação, a Velox busca estruturar um modelo mais ágil e escalável, em um ambiente de crescente pressão por eficiência e controle de riscos na cadeia logística. Com mais de uma década de atuação, a empresa mantém uma rede de atendimento 24 horas voltada à pronta resposta e à gestão de sinistros no setor.
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