Frete pressiona margens das PMEs às vésperas da Black Friday

O custo do frete e a necessidade de preservar as margens de lucro estão entre os desafios dos pequenos e médios negócios na preparação para a Black Friday. O comércio eletrônico registrou crescimento de 3,1% nas vendas do Dia das Crianças de 2026, abaixo dos 4,5% observados nas lojas físicas, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). Foi a primeira vez na série histórica da pesquisa para a data que o varejo físico superou o online em ritmo de expansão.

O desempenho ocorre em um cenário de preocupação com a rentabilidade. Levantamento da Serasa Experian com 1.526 pequenas e médias empresas mostrou que 27,5% das que planejavam ações para o Dia das Crianças apontavam a cobertura dos custos e a preservação das margens como principal dificuldade na formação dos preços. Outros 26,7% mencionaram o desafio de estabelecer valores aceitos pelos consumidores.

O frete é um dos componentes dessa equação. Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil aponta que 60% dos consumidores consideram a oferta de frete grátis um dos principais critérios na escolha de uma loja virtual, enquanto 37% identificam o custo da entrega como desvantagem das compras online.

Para os varejistas, absorver parte ou a totalidade do frete pode estimular as vendas, mas também reduzir a margem de cada pedido. “O frete não deve ser tratado como um custo isolado, nem decidido apenas pelo menor preço. Ele influencia a conversão, a competitividade da loja e a margem de cada pedido”, afirma Daiane Dias, diretora de Receita (CRO) da SuperFrete.

Além dos custos, o cumprimento dos prazos de entrega representa outro desafio. No levantamento da CNDL e do SPC Brasil, 27% dos consumidores relataram problemas na última compra pela internet, ante 20% na pesquisa anterior. A entrega fora do prazo foi mencionada por 8% dos entrevistados.

Com a proximidade da Black Friday, a análise dos resultados do Dia das Crianças pode ajudar os varejistas a identificar gargalos na separação de pedidos, expedição e distribuição. Entre os indicadores relevantes estão o custo médio de frete em relação ao valor das compras, a margem por pedido e o percentual de entregas realizadas dentro do prazo.

A avaliação também permite identificar regiões com custos de distribuição mais elevados e ajustar a operação antes do aumento sazonal da demanda, reduzindo o risco de que o crescimento das vendas seja acompanhado por perda de rentabilidade.