A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) ampliou a integração de ferramentas digitais e de inteligência artificial aos serviços de pós-venda, com foco na redução de paradas não programadas e no aumento da disponibilidade dos veículos. Entre as novidades está a expansão do Volks|Uptime, sistema de monitoramento de frotas conectadas que passa a estar disponível em toda a rede de concessionárias da marca.
A plataforma reúne informações operacionais dos veículos para permitir o acompanhamento das condições de funcionamento e a identificação antecipada de possíveis necessidades de manutenção. Os dados também alimentam ferramentas de análise de desempenho, utilizadas para apoiar decisões sobre a operação e a gestão das frotas.
Outra solução é a Volks|Care School, que utiliza inteligência artificial para recomendar treinamentos personalizados com base nos indicadores de desempenho dos veículos. A montadora também oferece a LidIA e um sistema de acompanhamento de manutenção e reparos, destinados a facilitar o acesso a informações técnicas e o planejamento das intervenções.
Na área de peças, a VWCO disponibiliza uma plataforma de comércio eletrônico para consulta e aquisição de componentes. O conjunto de serviços inclui ainda o Volks|Remote Blocker, que permite o bloqueio remoto de veículos em situações de risco, e o Volks|Confia, voltado à comercialização de caminhões e ônibus seminovos multimarcas com procedência certificada.
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