A Gol anunciou uma integração com o ChatGPT para permitir que passageiros consultem viagens, escolham assentos e façam check-in no ambiente do assistente de inteligência artificial. A funcionalidade está em testes com um grupo restrito de usuários e tem lançamento geral previsto para 19 de outubro, sem custo adicional, segundo a companhia.
A empresa afirma ser a primeira aérea da América Latina a oferecer check-in e emissão de cartão de embarque pela plataforma. O serviço também estará disponível para usuários da versão gratuita do ChatGPT.
Autenticação na Gol
De acordo com a companhia, o passageiro poderá acessar o ChatGPT pelo aplicativo ou pela web, digitar “@gol” e solicitar a consulta de suas viagens. A autenticação será realizada em uma aba de login no ambiente oficial da aérea, sem compartilhar as credenciais com o assistente.
Após essa etapa, será possível selecionar o assento, confirmar o check-in e gerar o cartão de embarque digital com QR Code, que poderá ser baixado ou salvo na carteira digital do celular. “A integração com o ChatGPT oferece uma alternativa conversacional rápida”, afirma Luiz Borrego, CIO da Gol.
A companhia pretende usar os resultados dos testes e o retorno dos clientes para orientar a inclusão de serviços e funcionalidades nos próximos meses.
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