A Stellantis ampliou sua estratégia digital de pós-venda no Brasil com o lançamento de lojas oficiais de suas marcas — Citroën, Fiat, Jeep, Peugeot e Ram — no marketplace da Shopee. A iniciativa integra concessionárias ao ambiente online e amplia o acesso a peças e acessórios com cobertura nacional.
O movimento ocorre em um contexto de digitalização da cadeia de reposição automotiva, em que marketplaces passam a desempenhar papel relevante na distribuição de peças, reduzindo prazos e ampliando a capilaridade logística.
As lojas reúnem portfólio de peças genuínas Mopar, itens da linha bproauto (voltada ao mercado independente) e componentes remanufaturados da Circular Autopeças, além de pneus, lubrificantes e aditivos. A estrutura digital permite operação contínua, com maior disponibilidade de produtos e redução de fricções no processo de compra.
A integração com a rede de concessionárias amplia a capacidade de atendimento e aproxima estoques regionais da demanda, contribuindo para maior agilidade na reposição e redução de prazos de entrega.
A iniciativa também reforça a formação de um ecossistema digital que conecta consumidores, oficinas e distribuidores. Recursos como filtros de compatibilidade por modelo de veículo, avaliações de usuários e canais diretos de atendimento buscam reduzir erros de compra e aumentar a eficiência logística no fornecimento de peças.
E-commerce no pós-venda automotivo
A entrada na Shopee amplia a presença digital da Stellantis. Em 2025, a companhia movimentou cerca de R$ 200 milhões em vendas online de peças e serviços no Brasil. Para 2026, a expectativa é superar R$ 300 milhões, impulsionada pela ampliação dos canais digitais.
Com cerca de 20 milhões de visitas e mais de 380 mil compradores nas lojas oficiais no último ano, a estratégia indica a consolidação do e-commerce como canal relevante na logística de reposição automotiva, com impacto direto sobre distribuição, disponibilidade e experiência do cliente.
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