A Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil lançou nesta segunda-feira (6) a plataforma DSD Book (Digital Service Drive), que permite o agendamento online de serviços e revisões para veículos da linha Sprinter. A ferramenta, já utilizada em mais de 50 países, passa agora a atender também o público de vans no Brasil.
Com o novo sistema, o cliente pode escolher o tipo de serviço, o consultor de preferência e o horário desejado, além de receber confirmação imediata por e-mail, lembretes automáticos e integração com o calendário pessoal. Também é possível reagendar ou cancelar os serviços de forma prática, sem necessidade de contato telefônico.
A DSD Book está integrada aos sistemas de gestão da rede, o que, segundo a montadora, reduz o esforço administrativo e melhora a produtividade das oficinas. O projeto foi adaptado às necessidades do mercado brasileiro e é acompanhado pela matriz da marca, na Alemanha. A expectativa é que 10% da rede nacional esteja utilizando a plataforma até 2026, dentro da meta global de que 80% dos clientes da marca realizem agendamentos online até o mesmo ano.
A ferramenta já pode ser acessada no site.
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