A SimpliRoute, empresa especializada em roteirização inteligente, divulgou o estudo State of Logistics 2025, que revela como tecnologia, sustentabilidade e experiência do cliente estão moldando o futuro da logística no Brasil e na América Latina. A pesquisa ouviu cerca de 900 profissionais de empresas de diversos portes, incluindo dados exclusivos do mercado brasileiro.
O levantamento aponta um descompasso no uso da inteligência artificial (IA): enquanto 76,5% das empresas utilizam a tecnologia no atendimento ao cliente, apenas 30% a aplicam na cadeia logística. “Quem resolver esse gap sairá na frente, especialmente no Brasil, onde a logística representa 18,4% do PIB”, avalia Javiera Lyon, COO da SimpliRoute.
A sustentabilidade também desponta como prioridade: 59% das empresas já adotam medidas para reduzir impactos ambientais, embora o índice ainda seja considerado baixo diante da urgência climática. As principais métricas usadas para medir resultados são emissão de CO₂ (23,7%) e satisfação do cliente (18,8%).
A pesquisa aborda ainda temas como segurança digital — com 58% das empresas investindo em criptografia — e logística reversa, presente nas estratégias de 66% dos entrevistados. “A logística deixou de ser apenas operacional e se tornou um diferencial competitivo”, diz Lyon.
O estudo completo pode ser acessado aqui.
