A DHL Supply Chain assumiu a gestão logística da Alpargatas no centro de distribuição (CD) localizado em Campina Grande (PB) com o objetivo de aumentar a eficiência operacional da companhia calçadista e dar mais previsibilidade às entregas para o varejo em todo o país. A parceria adota o modelo LLP (Lead Logistics Partner), no qual a operadora responde pelo planejamento, supervisão e gestão dos fornecedores logísticos.
Como parte da reestruturação, a DHL reduziu de 15 para seis o número de transportadoras contratadas, em uma tentativa de padronizar indicadores de qualidade e agilizar a distribuição. Toda a operação passou a ser monitorada pela Torre de Controle da DHL, instalada na Grande São Paulo, com acompanhamento em tempo real das entregas e gestão centralizada de ocorrências e auditoria de fretes.
“A consolidação dos fornecedores permite uma gestão mais comparativa e unificada dos desempenhos, combinando eficiência nas operações com qualidade na entrega”, afirma Fábio Miquelin, vice-presidente de operações de e-commerce da DHL e head Latam de LLP – Supply Chain Orchestration.
A estratégia contempla ainda a automação de processos. Robôs de RPA programados para executar tarefas repetitivas foram implementados para emissão de notas fiscais junto a grandes redes varejistas, reduzindo tempo e risco de erros.
Segundo Jayvison Amorim, diretor de operações logísticas da Alpargatas, os primeiros resultados já são visíveis. “O processo ganhou eficiência e maior controle. Com sistemas integrados e dados centralizados, conseguimos antecipar problemas e melhorar o atendimento ao cliente”, diz.
Outra frente do projeto é o fortalecimento da comunicação com os varejistas. A DHL utiliza sua experiência prévia no setor para desenhar procedimentos sob medida para cada rede, inclusive com agendamento específico e confirmação de entregas.
Já segue nosso canal oficial no WhatsApp? Clique aqui para receber em primeira mão as principais notícias do transporte de cargas e logística.
