A Cummins anunciou nesta quarta-feira (29) a contratação de Marcos Nigro Schiesari como o novo gerente executivo de suporte ao cliente para sua divisão Off-Highway Latam. A criação do cargo reforça o compromisso da empresa no fortalecimento contínuo do relacionamento com os clientes.
Schiesari vai liderar iniciativas estratégicas focadas no suporte ao cliente, incluindo a otimização de processos, análise de métricas e feedbacks para promover melhorias contínuas. O executivo será responsável por criar um ambiente proativo que antecipe as necessidades dos clientes, reforçando a posição da Cummins como líder em soluções de energia no país.
“Essa nomeação reforça o compromisso da Cummins em proporcionar excelência e inovação no atendimento às OEMs, consolidando ainda mais a empresa como parceira estratégica no segmento Off-Highway”, afirma Mariana Pivetta, diretora de vendas off-highway da Cummins, a quem o novo gerente se reportará.
“Estou muito animado em fazer parte da Cummins e contribuir para fortalecer o relacionamento com nossos clientes na região. Meu objetivo será garantir que eles não apenas encontrem soluções eficientes e de alta qualidade em nossos produtos e serviços, mas também se sintam apoiados em todas as etapas de suas operações”, afirma Schiesari.
Graduado em Engenharia Mecânica e com MBA em Gestão de Negócios, além de certificado em Experiência do Cliente pela FGV, Marcos Nigro Schiesari tem mais de 20 anos de experiência em engenharia, pós-venda e suporte ao cliente. Ele atuou em empresas multinacionais nos setores de caminhões e ônibus, agricultura, construção e geração de energia, com vivência nos mercados B2B e B2C.
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