A Volkswagen Caminhões e Ônibus atinge em setembro o marco de 10 mil ônibus inspecionados por equipes da empresa em parceria com encarroçadoras. O projeto chamado de Bus ZP9 tem como missão garantir a conformidade da interface entre chassi e carroceria nas encarroçadoras de ônibus e tornar a marca referência no mercado com uma estrutura de atendimento e suporte, garantindo a qualidade já reconhecida pelo mercado.
“O resultado das inspeções pode ser acompanhado diretamente da fábrica da Volkswagen através de um aplicativo, sistema de gestão a distância. A área de qualidade conta com o apoio de analistas e inspetores que acompanham o processo de encarroçamento presencialmente. Os resultados são transferidos em tempo real para o sistema no qual, através do gerenciamento de dados, determinam-se responsabilidades e ações no processo de solução de falhas”, explica Célio Montanha, diretor da área de qualidade assegurada da Volkswagen Caminhões e Ônibus.
A montadora é responsável também pelo treinamento dos analistas e inspetores que ficam alocados nas fábricas de carrocerias. Todos são treinados em Resende (RJ), onde está localizada a linha de produção da Volkswagen, conhecendo assim todo o Consórcio Modular, os produtos e processos de qualidade, tornando-se aptos para atuar e realizar as avaliações.
Em apenas quatro anos, sempre ampliando o projeto e atendendo a mais fábricas, a montadora já reduziu substancialmente gastos com reparos em garantia, resultado que só confirma a importância do atendimento e cuidado da VWCO com seus produtos e serviços. Entre as empresas atendidas estão Caio, Mascarello, Comil, Busscar e Marcopolo.
Com os resultados positivos e o sucesso da iniciativa, a montadora prevê que até novembro deste ano terá uma equipe especializada em todas as encarroçadoras que atendem aos veículos da família Volksbus. Ao todo, serão 11 fábricas distribuídas em todo o território nacional.
